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FIELDOPS CRM · PRIVACY

Exclusão de dados e revogação de integrações

Use esta página para solicitar exclusão, anonimização ou desconexão de dados associados à sua conta Filed OPS e às integrações Google, Meta, WhatsApp, e-mail e outros serviços conectados.

PASSO A PASSO

Como solicitar

  1. Desconecte a integração no CRM quando possível.Em Apps ou Configurações, use Desconectar para impedir novas sincronizações enquanto o pedido é processado.
  2. Revogue o acesso também no provedor, se desejar.Google, Meta e outros provedores oferecem telas próprias para revogar aplicativos conectados. Isso interrompe futuras chamadas usando aquela autorização.
  3. Envie o formulário desta página.Informe o e-mail usado no CRM, empresa/workspace e qual conjunto de dados deseja excluir. Não envie senhas, tokens ou chaves secretas.
  4. Receba o protocolo e a confirmação.A solicitação é registrada com protocolo. Quando aplicável, buscamos concluir a exclusão em até 30 dias, salvo prazo legal diferente ou necessidade legítima de retenção.
O QUE PODE SER EXCLUÍDO

Dados da conta e das integrações

Filed OPSConta, workspace, usuários, clientes, leads, mensagens, jobs, orçamentos, faturas, arquivos e demais dados operacionais, observadas obrigações legais e financeiras.
GoogleTokens OAuth armazenados, identificadores de conta e dados importados por Google Calendar, Google Ads e Google Local Services. A revogação do Google interrompe novas sincronizações, mas dados já importados precisam ser excluídos do CRM quando solicitado.
Meta / Facebook / InstagramTokens, identificadores de Página/Instagram, Lead Ads, mensagens, webhooks e dados importados. Esta página pode ser usada como instrução pública de exclusão de dados para integrações Meta.
WhatsAppCredenciais/conexão da instância, identificadores, mensagens e histórico importado pelo CRM, respeitando retenções legais e as políticas do provedor usado.
E-mailCredenciais IMAP/SMTP protegidas, mensagens importadas e leads/conversas gerados a partir da caixa conectada.
RETENÇÃO E BACKUPS

O que pode permanecer temporariamente

Alguns registros podem ser preservados quando necessários para cumprir obrigação legal, fiscal, contábil, prevenção de fraude, defesa de direitos ou segurança. Cópias residuais também podem permanecer por tempo limitado em backups protegidos até o ciclo normal de substituição, sem uso operacional ordinário. Dados mantidos por Google, Meta, WhatsApp, Stripe ou outros provedores seguem as políticas próprias desses serviços.