Reglas esenciales de la plataforma e información sobre uso de datos.
Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de Filed OPS por empresas, administradores y usuarios autorizados. Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar un plan o usar la plataforma, acepta estos Términos y la Política de Privacidad.
Filed OPS es un CRM operativo para empresas de servicios con clientes, leads, agenda, equipo, presupuestos, trabajos, facturas, pagos, bandeja, automatizaciones, informes e integraciones. Los recursos varían según plan, país, moneda y configuración.
Declara tener capacidad legal para contratar y, si actúa por una empresa, autoridad para obligarla. Las cuentas deben usarse con fines profesionales lícitos.
Es responsable de los datos de registro, confidencialidad de credenciales, dispositivos autorizados y actividad de sus usuarios. Se prohíbe compartir contraseñas indebidamente, intentar accesos no autorizados o eludir controles de seguridad.
Los administradores pueden crear usuarios y asignar roles según el plan. Los límites se aplican por sistema. El cliente debe gestionar accesos y desactivar a quien ya no deba entrar.
Pruebas, precios, monedas, ciclos y límites son los mostrados en la contratación o condición comercial aplicable. Al finalizar la prueba pueden restringirse funciones. Suscripciones pagadas pueden renovarse automáticamente salvo cancelación según el flujo disponible.
La empresa conserva sus derechos sobre datos/contenido introducidos o importados y autoriza a Filed OPS a tratarlos para prestar, proteger y soportar el servicio e integraciones. El cliente declara tener derechos, avisos, permisos y bases legales necesarios.
Se prohíbe usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, spam, malware, explotación de vulnerabilidades, interferencia, evasión de límites o uso incompatible de datos de integraciones.
Las integraciones son opcionales y dependen de cuentas, permisos, APIs y políticas externas. También se aplican los términos de Google, Meta/Facebook/Instagram, WhatsApp, Stripe, proveedores de correo y demás servicios conectados. Cambios o interrupciones de terceros pueden afectar funciones del CRM.
El cliente debe conceder solo accesos necesarios. Filed OPS usa datos Google únicamente para funciones solicitadas y conforme a la Política de Privacidad y Google API Services User Data Policy, incluido Limited Use.
La empresa es responsable de consentimientos/avisos para email, SMS, WhatsApp y demás comunicaciones, de respetar bajas y cumplir leyes/políticas. Filed OPS proporciona herramientas pero no garantiza la licitud de una campaña o base de contactos.
Cuando Stripe u otro proveedor procesa pagos, también se aplican sus términos. Filed OPS puede registrar estados e identificadores para conciliación, pero no es banco ni emisor de tarjetas.
Buscamos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden ocurrir mantenimientos, fallos de proveedores, internet o eventos fuera de control razonable. SLA específicos solo aplican cuando se contratan expresamente.
Software, marca, código, interfaces, documentación y materiales de Filed OPS están protegidos. La suscripción concede un derecho limitado de uso mientras la cuenta esté vigente, sin transferir propiedad.
Podemos suspender o limitar acceso por impago, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento, exigencia legal o infracción relevante de políticas externas. Tras terminar, los datos siguen la Política de Privacidad.
En la medida permitida por ley, el servicio se ofrece según disponibilidad. No garantizamos resultados comerciales, número de leads, ingresos, aprobación por terceros o APIs ininterrumpidas. Derechos inderogables permanecen intactos.
En la medida permitida, la empresa responde por reclamaciones derivadas de contenido, contactos, mensajes, datos o instrucciones que haya proporcionado y que violen la ley, derechos de terceros o políticas de proveedores, salvo fallos atribuibles directamente a Filed OPS.
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, de seguridad o proveedores. Comunicaremos cambios materiales cuando corresponda.
Se aplicará la legislación pertinente a la entidad contratante y usuario, incluyendo normas imperativas. Consultas contractuales: suporte@filedopscrm.com. Condiciones comerciales específicas prevalecen solo en caso de conflicto.
